Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Diese Position ist in der Abteilung Service Delivery & Account Center angesiedelt. Sie übernehmen eine zentrale Funktion an der Schnittstelle von Kunden, Services und internen Fachbereichen und unterstützen so operativ die Account Executives in der Kundenbetreuung. Dabei verbinden Sie Kundenorientierung, wirtschaftliches Denken und technisches Verständnis und tragen so zum Erfolg unserer digitalen Lösungen bei.

Ihre Aufgaben

• Sie sind für die Steuerung und Entwicklung des zugeordneten Kunden-Portfolios im Bereich Infrastruktur (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement) zuständig.
• Sie verantworten das Angebots- und Vertragsmanagement von der Kundenanforderung, Verhandlung über die Beauftragung bis zur Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung.
• Ihr Fokus liegt dabei auf der Bestandskundenbetreuung.
• Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie aktiv bei der Strategieentwicklung und Accountplanung. Durch die Umsetzung dessen tragen Sie nachhaltig zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei.
• Ihre Rolle umfasst neben der Kundenkommunikation auch die laufende Abstimmung mit internen Fachbereichen, wie z.B. dem Solution- und Produktmanagement, Legal, Procurement und dem Betrieb.

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Delivery Management und in der Bestandskundenbetreuung
• Breites IT-Verständnis in den Bereichen Infrastruktur und Rechenzentrumsbetrieb
• Erfahrung in der Vertragsgestaltung bzw. Vertragserstellung (Kenntnisse im Vertragsrecht sind vorteilhaft)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil